| Lima,
agosto del 2004.- Concientes del impacto que
los �downtime� o tiempos de inoperatividad
generan en la econom�a e imagen de la empresa y
c�mo afectan al cliente final desde el punto de
vista de disponibilidad del servicio, el Banco Wiese Sudameris
decidi� implantar una soluci�n de contingencia
para el Switch de su red de cajeros autom�ticos.
El desarrollo del dise�o e implantaci�n
de la soluci�n estuvo a cargo de ADEXUS, empresa
integradora de sistemas con amplia experiencia en el sector
financiero.
Situaci�n
Preliminar
El Banco Wiese Sudameris contaba ya con un Switch de Cajeros
Autom�ticos ubicado en su sede de Carabaya (Cercado
de Lima), el cual realiza la mensajer�a transaccional
de las tarjetas de d�bito de todos los clientes
del Banco, soportando 184 cajeros y donde aplican tambi�n
las transacciones de d�bito de la red de POS de
Maestro ubicados en diferentes puntos de venta, as�
como las transacciones que llegan con tarjetas del banco
desde otras redes de cajeros, aqu� y en otros pa�ses.
�Al
tratarse de un servicio cr�tico que impacta directamente
con la calidad de atenci�n que el cliente recibe,
se vio necesario brindarle una contingencia adecuada.
Se decidi� entonces por una soluci�n que
permita tener el switch ubicado en las oficinas del centro
hist�rico replicado en el local del banco en San
Isidro. Y esa soluci�n fue la que proporcion�
ADEXUS con los productos de Veritas como principales herramientas�,
asegura Carlos Tortolini, Jefe del Departamento de Sistemas,
Divisi�n de Canales Virtuales del Banco Wiese Sudameris.
Cero
Problemas
Por su parte C�sar Lepage, Gerente Principal de
Servicios de Sistemas del Banco Wiese Sudameris, sostiene
que b�sicamente lo que buscaban era tener cero
problemas. �Necesit�bamos algo que nos permitiera
una r�plica confiable, sin problemas: una soluci�n
de contingencia por la cual no tuvi�ramos que estar
preocupados, que garantizara todas las transacciones de
los clientes� afirma el gerente.
Las
�reas involucradas en este proyecto fueron Soporte
T�cnico, Canales Virtuales, y Producci�n
de Sistemas.
La
Soluci�n
Teniendo en cuenta que el pico transaccional de la red
de cajeros de esta entidad financiera asciende a 50 transacciones
por segundo, la soluci�n propuesta por el integrador
de sistemas deb�a ser robusta y confiable.
Para
los ejecutivos una de las principales ventajas de la soluci�n
del integrador era que se trataba de una soluci�n
de R�plica Remota, cuya caracter�stica de
velocidad en la r�plica la mostraba superior.
�Mediante
la Replicaci�n Remota, el Banco podr�a disponer
de una copia de toda la informaci�n cr�tica
(aplicaciones, bases de datos, archivos de configuraci�n,
principalmente) en el Site Secundario ubicado en San Isidro.
Bas�ndose en esa copia, el Banco puede reactivar
con sus propios procedimientos los servicios considerados
m�s cr�ticos cuando se de el caso de p�rdida
de los mismos en el Site Primario (Carabaya). El producto
de software que permite la r�plica de los datos
es el Veritas Volume Replicator. Es as� que se
logr� que a pesar del gran n�mero de transacciones,
la r�plica estuviera permanentemente empatada,
es decir los equipos fueran reflejo uno del otro�,
explica Luis Campos, Jefe del �rea de Plataforma
de ADEXUS.
�Nos
preocupaba que implantada la soluci�n no estuviera
completamente al d�a en la r�plica por el
volumen de movimientos que tenemos (cantidad de transacciones
minuto a minuto). Sin embargo, realizada la implantaci�n,
el resultado ha sido m�s que bueno. Salvo hacerle
seguimiento, el trabajo administrativo es m�nimo.
Nos sentimos satisfechos con la soluci�n de ADEXUS�,
afirma Tortolini.
Con
respecto al Veritas Volume Manager y el Veritas Volume
Replicator C�sar Lepage comenta que ambos productos
resultaron una agradable sorpresa, ya que los software
de replicaci�n suelen presentar desbalances dependiendo
del volumen de transacciones y en este caso, no se ha
presentado ning�n retraso en la aplicaci�n
de la transacci�n que se dio en el origen vs el
destino. �Eso garantiza que estamos listos para
responder a cualquier emergencia�.
Es
as� que los clientes del Banco Wiese Sudameris
pueden estar tranquilos pues esta instituci�n financiera
cuenta con una soluci�n de contingencia que les
permite confiar en que toda la informaci�n de sus
transacciones y movimientos con la red de cajeros est�n
y estar�n siempre disponibles cien por ciento.
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