Robin Lee, Business Development Director de c.Rel en Chile: ADEXUS fortalece su �rea de aplicaciones de administraci�n de gesti�n de clientes

La visita del alto ejecutivo tuvo como finalidad fortalecer lazos para el desarrollo de proyectos del alto nivel en materia de aplicaciones destinadas a la administraci�n de gesti�n de clientes. SANTIAGO, Mayo de 2001.- La visita Robin Lee, Business Development Director de c.Rel a las oficinas de ADEXUS, tuvo como fin el afianzar las relaciones entre ambas compa��as para el desarrollo de proyectos conjuntos, en empresas de la industria financiera, de las telecomunicaciones y otras con una gran base de clientes. “Nuestras potencialidades en el negocio del desarrollo del software est�n principalmente focalizadas en crear soluciones que aumenten la lealtad y la rentabilidad de los clientes en el mercado Business-to-Consumer (B2C), a trav�s de interacciones con el cliente, sean estas en l�nea, fuera de l�nea o v�a internet”, se�al� Robin Lee, Business Development Director de c.Rel. El producto cOne incluye funcionalidades integradas para administraci�n de clientes y tarjetas, administraci�n de programas de lealtad e incentivos, administraci�n de campa�as, facturaci�n y cr�dito rotativo. Lo que actualmente est� haciendo c.Real, es llevar ese software a nuevos niveles, permitiendo por ejemplo, a la banca obtener mayores beneficios a partir de esa informaci�n, mediante la obtenci�n de puntos o beneficios por lealtad o por la compra de cierto producto de determinada forma (tarjeta de d�bito, entre otras), es decir, obteniendo resultados e informes a partir de los datos que inicialmente recolectaban. “Una de las principales ventajas de cOne es permitir a las empresas implementar una estrategia comercial efectivamente centrada en el cliente, como entidad �nica incluyendo todas sus relaciones, en un ambiente de m�ltiples productos y diferenciando los distintos canales de contacto con el cliente, tales como Internet, kioscos de autoservicio, emails, mensajes SMS, WAP, faxes, sucursales, y otros que se incorporen en el futuro”, afirm� Carlos Campos, Gerente de Ventas Area Finanzas de ADEXUS. En Chile, c.Rel est�n comenzando su incorporaci�n en el mercado de soluciones inform�ticas. En este sentido se enmarca la visita del alto ejecutivo con el fin de ampliar los lazos comerciales para el desarrollo de nuevos proyectos. “ADEXUS se presenta hoy como uno de nuestros mejores partners, ya que potencialmente podr�a ser integrador, proveedor de soporte o incluso proveedor del producto mediante un modelo ASP”, asegur� Lee.